【電線ストア.com】をご利用にあたって、よくあるご質問と回答をQ&A式でご用意いたしました。質問のカテゴリをクリックしてください。下記をご覧になってもご不明な点があれば、お問い合せください。

注文方法を教えてください。

会員登録（無料）をして頂き、各商品ページからご注文できます。詳しくはご利用案内をご覧ください。なお、ご注文はインターネットからのみになります。

会員登録をせずに注文はできますか？

会員登録を行わなくても、ご注文はできますが、住所などの個人情報を購入する度に入力しなければなりません。会員登録をして頂くとメールアドレスとパスワードを入力するだけで簡単にご購入できます。また見積書の自動発行、注文履歴のご確認などができます、ぜひご登録ください。

電話・FAXで注文できますか？

申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文はお受けできません。
インターネットにてご注文をお願いいたします。

商品注文後の確認メールが届きません。

携帯電話やスマートホン、Yahooメール、Hotメールなどのフリーメールで、メールの受信制限を設定されている場合、当社からのメールが届かない場合がございます。ご注文・お問い合わせの前に、ドメイン「densen-store.com」からのメールが受信出来るよう設定をお願いいたします。また、迷惑メールとしてフィルタ処理されていることも考えられます。迷惑メール用フォルダなどを一度ご確認ください。
ご注文・お問い合わせの後に当社からの自動応答メールが届かない場合は、お手数ですが、info@densen-store.comまでその旨をご連絡ください。

店頭で受け取ることはできますか？

店頭でお渡し可能な商品に限り、受け取ることができます。購入手続き時の配送方法の指定で「店頭引取」をご選択ください。
お支払金額が10,000円（税別）以上の場合は以下の事前決済をお願いいたします。
・クレジットカード・銀行振込・PayPal
10,000円（税別）未満の場合は現金を持参の上、ご来社お願いします。領収書を発行させて頂きます。
※店頭引取が可能な商品の場合、別途送料がかかりません。
※店頭でのクレジットカード決済は出来ません。

送料を教えてください。

商品代金の消費税込の合計金額が30,000円を超えた場合は、送料が無料となります。 30,000円未満の場合の各都道府県別の送料（税別）は、こちらの表をご覧ください。
なお、離島や一部地域（郡部）及び、重量品・長尺品に関しましては、追加料金を別途請求させて頂きます。予めご了承ください。

注文者と受取人が違う注文はできますか?

できます。購入手続き時のお客様情報入力欄「お届け先を指定」に受け取る方のお名前・ご住所・電話番号等、必須項目を入力してください。また「お届け先の指定」で新しいお届け先を追加することもできます。

ご注文控えのメール本文に(見積用)の記載がありましたが、注文になっていますか？

申し訳ございません。こちらは見積書の発行になっておりまして、正式な注文ではございません。改めてご注文をお願いします。

支払方法は何がありますか？

以下のお支払方法からお選びいただけます。
・代金引換
・クレジットカード決済
・PayPal
・銀行振込
・Amazon Pay
・atone翌月後払い
お支払情報の詳細はこちらからご覧いただけます。

高校・大学・専門学校などの教育機関の公費で注文はできますか？

お支払金額が10,000円（税別）以上で、教育機関の公費でのご注文を承っております。購入手続き時のお支払方法の指定で「教育機関向け(後払)　条件付き　1万円以上」をご選択ください。公費支払い用の見積書・納品書・請求書の発行にてご対応いたします。

掛け払いで注文できますか？

法人様を対象とした、条件付きの銀行振込　【掛売、後払い】がございます。詳しくはお支払方法をご覧ください。

納品書を発行してください。

商品発送時に、注文ごとの納品書を発行しております。

見積書を発行してください。

会員の方はログイン後、ご購入予定の商品をカートに入れることにより、ご自身で見積書（PDF形式）を発行することができます。詳しくは見積書の作成方法をご覧ください。
※見積書を作成する場合は会員登録(無料)が必要です。

請求書を発行してください。

購入手続き時の備考欄「その他お問い合わせ」に請求書希望と入力してください。納品書兼請求書を発行いたします。

領収書を発行してください。

購入手続き時の備考欄「その他お問い合わせ」に領収書希望と入力してください。納品書兼領収書を発行いたします。なお、領収書の発行ができる支払方法は以下になります。
・代金引換
・クレジットカード決済
・PayPal
・銀行振込
・Amazon Pay
・atone翌月後払い
※領収書紛失の場合の再発行は、致しかねますので予めご了承下さい。

商品ページに表示されている長さ・数量・重量より、少ない単位で購入することはできますか？

ご対応できません。表示の長さ・数量・重量が最小ロット（最小販売単位）になります。

例えば、販売単位 10mのケーブルを30m・1本物で注文するには、どうすればいいですか？

30m・1本物をご希望の場合、【10m単位】を選択し、数量を「3」として下さい。切断せずに、1本物で出荷させて頂きます。

例えば、販売単位 20mのケーブルを20m x 5本で注文するには、どうすればいいですか？

20m x 5本をご希望の場合は、【20m単位】を選択し、数量を「5」としカートに入れ、購入手続き時の備考欄「その他お問い合わせ」に「20m x 5本希望」と入力してください。20mのケーブルを5本で出荷させて頂きます。

ボビン巻（リール巻・スプール巻）とは何のことですか？

電線・ケーブルをプラスチック製の筒状の道具（ボビン・リール・スプール）に巻き付けた状態のことを、ボビン巻（リール巻・スプール巻）といいます。ボビン巻にすることで電線・ケーブルが絡み難く、作業効率が向上します。またコンパクトに収納ができます。

ビニル絶縁電線KV・KIV・VFF・UL規格などの色指定の仕方を教えてください。

各商品ページにボビン巻（リール巻・スプール巻）対応の表示がある場合は、ボビン巻の「有り・無し」を選んだ後に、色の指定ができます。

エフレックス（地中ケーブル防護管 FEP管）を代金引換で注文できますか？

申し訳ございません。エフレックスはメーカーからの直送品のため、代金引換はご利用できません。銀行振込【前金】および、クレジットカード決済でのみご注文を承ります。

定尺物（100m, 200m, 305m, 610m, 915m等)のビニル電線・ケーブルの切売りはしていますか？

申し訳ございません。定尺物の切売りはしておりません。

配送業者を教えてください。

商品を当社より発送する場合は、佐川急便または福山通運、西濃運輸を利用します。営業所止めをご希望の場合は、別途お申し付けください。また、注文内容によっては、メーカーより直送する場合があります。メーカー直送商品につきましては、メーカー指定の運送会社での配送となりますので、配送時間帯の指定はできません。予めご了承ください。

標準納期が「在庫有り、即納」の商品は、何時までの注文で当日出荷が可能ですか？

通常在庫品については、平日15時までに受注処理が確認出来た場合、当日発送を心がけております。ただし受注処理が集中した場合など、一部の事由により、発送が遅れる場合はございます。予めご了承ください。

標準納期とはどういう意味ですか？

標準納期は、ご注文商品を出荷するまでの目安の期間です。標準納期は可能な限り最新の情報を掲載しておりますが、当社およびメーカーの在庫数は常に変動しており、システム上、商品ページへの反映に時間差が発生するため、実際の納期と異なる場合もございます。予めご了承ください。

海外への発送はしていますか?

海外発送が可能な商品に限り承ります。詳しくは海外発送についてをご覧ください。

複数の注文を一つの注文にまとめることはできますか？

申し訳ございません。ご注文確定後の注文内容の変更はできません。

注文のキャンセル・変更・追加、商品の返品・交換について教えてください。

注文後の注文内容のキャンセル・変更・追加は、原則としてお受けできません。お届けした商品が万一ご注文と異なる場合や配送途中の破損などがございましたら、ご連絡ください。送料など当社負担で早急に対応します。その他の詳細については、ご利用規約をご参照ください。

営業時間・定休日を教えてください。

営業時間：平日9時～18時 定休日：土曜、日曜、祝日、年末年始、当社が定めるゴールデンウィーク・夏季休業日等

ログイン用のパスワード・メールアドレスを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

メルマガの配信停止方法を教えてください。

メルマガ配信停止をご希望の方は、MYページの「会員登録内容変更」にてご変更ください。

RoHS証明書などの環境物質調査・不使用証明書を発行してもらえますか？

申し訳ございません。当社は、ご注文商品に関する環境調査・鉱物調査 及び 各種証明書の発行等は致しておりません。予めご了承ください。

輸出手続きに係る非該当証明（該非判定書）を発行してもらえますか？

申し訳ございません。当社は非該当証明の発行を行っておりません。

安全データシート(SDS、MSDS)を発行してもらえますか？

各商品ページやメーカーのウェブサイトからダウンロードが可能なものがあります。そちらをご利用ください。

サイト運営会社名の中部電材(株)に「中部」とありますが、愛知県の会社ですか？

いいえ。当社は1950年（昭和25年）創業の東京・秋葉原にある電線・電材の販売会社です。社名の「中部」は創業者 河合里司の出身地である愛知県田原市に由来しております。詳しくは【電線ストア.com】の特長をご覧ください。